Verzendbeleid
ONZE VERZENDDIENSTPARTNER
"Met de diepgaande geschiedenis van DHL Parcel bewijst het dat DHL uitstekende verzendservice heeft geleverd aan klanten over de hele wereld."
DHL has wonderful clients all over the world, and we'd like to keep it that way. That's why we ensure that we are and remain their first choice through our excellent service and through First Choice. This is our first-class improvement program that helps everyone in our organization strive forward every single day, guided by the motto: “Everybody. Everyday. Everywhere. A little bit better.”
Of je nou een pakket hebt verstuurd of juist verwacht: met Mijn DHL op je telefoon of tablet vind je alles terug in één handig overzicht. Zo weet je binnen no-time wanneer je pakketten (en die van je huisgenoten) hun bestemming bereiken. Net buiten de deur op het geplande bezorgmoment? Geen probleem, met een paar drukken op de knop pas je de bezorgtijd en -plaats aan. Dan rijdt onze gele bus vrolijk verder!
ONZE BEZORGTIJDEN
We bezorgen van maandag tot en met zaterdag, overdag of ’s avonds. Zodra we het pakket in handen hebben, laten we jou via track en trace en per e-mail weten wanneer we verwachten het pakket te bezorgen. Op de dag van bezorging zie je een specifieker tijdvak van het bezorgmoment.
BEZORGING WIJZIGEN
Komt de geplande bezorgtijd net onhandig uit? Of wil je jouw pakket toch liever ophalen bij een DHL ServicePoint? Via de Mijn DHL app wijzig je heel makkelijk het moment of de locatie van bezorging. Dit kun je doen vanaf de dag voordat we eigenlijk bij je zouden langskomen.
DHL BEZORGER GEMIST?
Was je de deur uit? Dan laten we een gele kaart achter op je deurmat, plus een mailtje in je inbox. Zo kun je snel een nieuwe bezorgafspraak maken. Laat via de Mijn DHL app weten waar we moeten bezorgen: bij een DHL punt, een veilige plek rond je huis, je buren of opnieuw thuis. Wijzigen doe je op dezelfde dag.
DHL PAKKET VOLGEN
Hoe volg je jouw zending online? Met gemak. Dankzij track en trace weet je dag en nacht waar je DHL pakket is, en wanneer je ‘m kunt verwachten. Het enige wat je nodig hebt is het zendingsnummer. Als je ook de postcode van de ontvanger invoert, worden de verzender en ontvanger zichtbaar en kun je de bezorgafspraak aanpassen. Wordt het pakket bij je buur afgeleverd, dan heb je zijn adres meteen bij de hand.
TRACK EN TRACE
Goed dat je je pakket overal kunt volgen, maar je wilt natuurlijk vooral weten wanneer het aankomt. Met de Mijn DHL app zie je het verwachte bezorgmoment zodra de bezorging in de planning staat. Gewoon, op je telefoon of tablet. Is het pakket bij de buren of een DHL ServicePoint afgeleverd? Dan vind je het bezorgadres ook in de app.
ALGEMENE VERVOERSCONDITIES
Op vervoer van goederen over de weg zijn de Algemene Vervoercondities 2002, laatste versie, van toepassing. Genoemde voorwaarden zijn gedeponeerd ter griffie van de Rechtbank Amsterdam. Bekijk de Algemene Vervoerscondities